Als huisarts of andere zorgverlener hoef je een patiënt niet altijd fysiek te zien om diegene verder te helpen. Sommige vragen van patiënten kun je als (huis)arts ook digitaal beantwoorden. Met een e-consult geef je patiënten digitaal medisch advies. Deze vorm van contact maakt de zorg laagdrempeliger en toch persoonlijk voor patiënten. De zorgverlener voelt zo dichtbij. Daarnaast richt jij de zorg zo efficiënter in.
Overleg met je patiënten in welke gevallen zij een e-consult kunnen gebruiken. Bij spoedeisende gevallen moeten patiënten altijd naar de praktijk of het ziekenhuis bellen.
Onderdeel van een communicatieplatform
Je biedt een e-consult aan via een communicatieplatform. Dit is een systeem dat de communicatie binnen de zorg makkelijker maakt. Er zijn verschillende platforms die e-consulten als functionaliteit aanbieden. Je ziet de berichten van patiënten wanneer je in de beveiligde omgeving van het platform inlogt. Vaak kun je meer functionaliteiten gebruiken. Zoals beeldbellen, dat is een andere manier om contact met je patiënten te hebben. Lees meer over communicatieplatforms op de pagina ‘online zorg en verbinding’. Voorbeelden zijn Uw Zorg online en MijnGezondheid.net. Daarbij kunnen patiënten ook herhaalrecepten aanvragen. Bij onder andere BeterDichtbij en CareXS kun je ook beeldbellen.
App voor je patiënten
De meeste platforms hebben een aparte app voor patiënten. Zij starten in deze app zelf een e-consult. Vaak kunnen patiënten meer, zoals een fysieke afspraak inplannen of een herhaalrecept aanvragen. Als arts stel je in welke functionaliteiten jouw praktijk aanbiedt. Je nodigt jouw patiënten uit om de app te gebruiken. De platformen en apps voldoen aan alle privacy- en veiligheidseisen en werken met veilige inlogsystemen.
Ben je huisarts en zoek je digitale hulp om de doktersassistent te ontlasten? Kijk dan op de pagina ‘online ondersteuning voor huisartsen’.
Praktische hulp
Uw Zorg online heeft een implementatietoolkit en -handreiking. Daar vind je instructies en handleidingen over hoe het systeem werkt. Ook op de website van BeterDichtbij staan handleidingen en instructies.
Wil je e-consulten aanbieden in je praktijk of ziekenhuis? Voor praktische hulp daarbij, kijk op onze pagina ‘Implementatie’. Of kijk op de website van CareXS.